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Cómo funciona
La grúa es el servicio más urgente que existe: la persona está parada a la orilla de la carretera y no elige por precio, sino por quién le contestó más rápido. Aquí el quiz no reemplaza al teléfono: trabaja justo donde no lograron comunicarse contigo o donde a la persona no le resulta cómodo hablar —de noche, en la carretera, después de un choque. Reúne todo lo que el despachador preguntaría de viva voz: de dónde, a dónde, qué vehículo.
La pregunta clave es el estado del auto. Que ande, que no arranque, que tenga las ruedas o el volante bloqueados, que venga de un choque, que se haya ido a la cuneta: de eso depende qué grúa sale —de carga parcial, de plataforma abatible, con brazo hidráulico o con winche. Mandar la unidad equivocada significa perder una hora y perder al cliente. El tipo de vehículo (auto, camioneta, van, carga, motocicleta) trabaja para lo mismo.
La urgencia en la plantilla viene dividida en «urgente, 30–60 minutos», «en el transcurso del día» y «para una fecha específica». La primera opción déjala solo si de verdad alcanzas en ese tiempo: prometer la unidad y no llegar es peor que un honesto «alrededor de hora y media». Los traslados programados, los de fecha, conviene atenderlos aparte: son pedidos tranquilos y a menudo más rentables.
