O que vem no e-mail
O e-mail do lead chega logo depois que a pessoa envia o formulário, com todas as respostas e os dados de contato que ela deixou.
Abra as configurações de e-mail
Abra o quiz → “Configurações” → “Integrações” → cartão Email → “Conectar”.
Adicione os destinatários
No topo está o e-mail da sua conta com a caixa “Enviar os leads por e-mail para”. Marque-a se também quiser recebê-los ali.
Abaixo fica o campo “E-mails adicionais”: digite um endereço e clique em “Adicionar”. Repita para cada destinatário: pode haver vários.
Abaixo fica o campo “E-mails adicionais”: digite um endereço e clique em “Adicionar”. Repita para cada destinatário: pode haver vários.
Quem recebe
Os leads vão para os endereços dessa lista. Para alguém deixar de recebê-los, apague o endereço dessa pessoa: isso não afeta os demais.
Se os e-mails não chegarem
1. Olhe a pasta de spam: com as primeiras mensagens, os provedores às vezes são cautelosos demais. Marque o e-mail como “não é spam” e os próximos irão para a caixa de entrada.
2. Confira se o endereço não tem erro de digitação: um e-mail para uma caixa que não existe simplesmente se perde.
3. Confira se há leads. Abra a seção de leads e relatórios: se o lead está ali, mas o e-mail não chegou, o problema é do e-mail e não do quiz.
4. O e-mail corporativo às vezes bloqueia mensagens de remetentes externos. Experimente adicionar uma conta comum, por exemplo do Gmail, e compare: se ali chegam, o filtro está no seu servidor de e-mail.
2. Confira se o endereço não tem erro de digitação: um e-mail para uma caixa que não existe simplesmente se perde.
3. Confira se há leads. Abra a seção de leads e relatórios: se o lead está ali, mas o e-mail não chegou, o problema é do e-mail e não do quiz.
4. O e-mail corporativo às vezes bloqueia mensagens de remetentes externos. Experimente adicionar uma conta comum, por exemplo do Gmail, e compare: se ali chegam, o filtro está no seu servidor de e-mail.
Perguntas frequentes
Todos os e-mails de leads têm o mesmo assunto, então é fácil criar um filtro ou uma pasta separada. O e-mail traz o número e o nome do quiz e um botão para abrir o lead no painel, e o telefone e o e-mail do cliente são clicáveis: dá para responder direto do e-mail.
Um e-mail avisando que chegou um lead, mas o saldo está vazio, sem os contatos do cliente e com um botão para recarregar. O lead não se perde: depois da recarga, ele é liberado no painel e chega o e-mail normal, com os contatos e as respostas.
Sim. Se o e-mail de um lead não sair, aparece uma notificação no painel com o texto do erro e um link para as integrações do quiz. O lead continua salvo no painel.
Os avisos vão só para os endereços da lista nas configurações. Para o cliente receber um e-mail depois do quiz ou entrar na sua base de e-mail marketing, envie o contato pelo Zapier para o Mailchimp, o Brevo ou o ActiveCampaign e monte a sequência de e-mails nessa ferramenta.
Não está conseguindo configurar?
Se algo não funcionar, você pode e resolvemos juntos.
