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Como funciona
Uma festa é a soma do trabalho de vários fornecedores: o salão, o buffet, o decorador, o animador. Uma avaliação geral de “estava tudo ótimo” não diz quem vale a pena manter e quem trocar. Por isso a pesquisa separa a impressão por partes: organização, cardápio e serviço, local, decoração, programação de entretenimento. Notas em escala são fáceis de comparar entre eventos, e depois de algumas festas fica claro qual fornecedor sempre puxa a média para baixo.
Um bloco à parte trata da própria preparação: se houve dificuldades, se entenderam mal o que o cliente pedia, se faltou atenção aos detalhes, se as respostas demoraram, se o processo não ficou claro. Isso já não avalia os fornecedores, e sim a agência. O cliente quase nunca diz isso em voz alta, mas é justamente o que decide se ele volta para você na próxima festa.
A última pergunta — quais serviços adicionais ele gostaria de encontrar — trabalha para as vendas futuras. Os próprios clientes dizem o que faltou: fotógrafo, transporte para os convidados, recreação infantil. Vale enviar a pesquisa um ou dois dias depois da festa: as emoções já assentaram, mas os detalhes continuam frescos.
O modelo foi feito no criador de pesquisas e questionários do LeadForms: as perguntas, as opções de resposta e os campos do formulário se ajustam à sua tarefa, e as respostas chegam no seu e-mail, no WhatsApp, no Telegram e no seu CRM.
