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Como funciona
No conserto de eletrodomésticos, a pergunta “quanto custa” não faz sentido antes do diagnóstico, mas as pessoas a fazem mesmo assim. O quiz leva a conversa para um terreno claro: primeiro, qual aparelho deu problema — máquina de lavar, geladeira, fogão, lava-louças — e depois os sintomas. Não “o que quebrou”, e sim “o que está acontecendo”: não escoa a água, não gela, faz barulho. A isso o cliente consegue responder, e pelo sintoma um técnico experiente já estima a peça e o preço.
A pergunta sobre o segmento da marca — econômica, premium, de luxo — não serve para classificar clientes, e sim para as peças: os prazos de entrega e o custo das peças variam várias vezes, e prometer o mesmo preço para todas as marcas não é honesto. A opção “não lembro a marca” está ali de propósito, para que ninguém trave nesse passo.
Depois vêm a urgência e a escolha da data da visita. Essa é a grande diferença deste ramo em relação aos outros: a pessoa tem uma poça em casa ou a geladeira descongelando, e escolhe quem chegar hoje. A opção à parte “primeiro quero saber o preço” também é útil: separa com honestidade quem ainda está comparando de quem precisa de um técnico imediatamente. O endereço é perguntado no final: com ele se vê de uma vez se está na sua área de atendimento ou não.
Com este modelo você pode criar quiz online grátis no LeadForms: ajuste as perguntas, as imagens e a oferta para o seu negócio em cerca de 10 minutos, sem programador.
