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Ahí se ve el rendimiento de tus quizzes a partir de las visitas y los leads, sin conectar ninguna herramienta externa.
Los cuatro indicadores de arriba
• Visitas : cuántas personas distintas abrieron el quiz;
• Leads : cuántas de ellas dejaron sus datos;
• Conversión : qué proporción de las visitas acabó en lead;
• Tiempo medio : cuánto tarda cada persona en completar el quiz.
Junto a cada indicador va la variación respecto al periodo anterior y un minigráfico, para ver la tendencia de un vistazo.
• Leads : cuántas de ellas dejaron sus datos;
• Conversión : qué proporción de las visitas acabó en lead;
• Tiempo medio : cuánto tarda cada persona en completar el quiz.
Junto a cada indicador va la variación respecto al periodo anterior y un minigráfico, para ver la tendencia de un vistazo.
Gráficos por día
Visitas, leads y conversión repartidos por días del periodo elegido. Así se ve qué días el quiz funcionó mejor y en cuáles hubo tráfico pero ningún lead.
«Dónde se pierde la gente»: el informe por pasos
Enseña cuánta gente llegó a cada pregunta y cuánta se fue justo ahí. Es el informe más útil: no te dice «la conversión es baja», te dice en qué pregunta exactamente cierran el quiz.
Cómo leer las tres columnas
• Llegaron : cuántas personas alcanzaron ese paso.
• Porcentaje del inicio : qué porcentaje supone sobre quienes abrieron el quiz. La primera fila siempre es 100 %.
• Se fueron aquí : cuántas cerraron el quiz en ese paso y qué proporción es respecto a las que llegaron al anterior.
La barra verde es proporcional al número de personas que llegaron, así que una caída brusca se ve al instante sin leer cifras. Abajo van dos filas aparte, «Llegaron al formulario» y «Dejaron sus datos»: entre esas dos suele perderse la mayor parte.
• Porcentaje del inicio : qué porcentaje supone sobre quienes abrieron el quiz. La primera fila siempre es 100 %.
• Se fueron aquí : cuántas cerraron el quiz en ese paso y qué proporción es respecto a las que llegaron al anterior.
La barra verde es proporcional al número de personas que llegaron, así que una caída brusca se ve al instante sin leer cifras. Abajo van dos filas aparte, «Llegaron al formulario» y «Dejaron sus datos»: entre esas dos suele perderse la mayor parte.
Qué hacer con eso
Debajo de la tabla se indica el paso más problemático: empieza por ahí. Si la gente se va en una pregunta concreta, lo habitual es que sea demasiado personal, poco clara o esté demasiado pronto. Prueba a reformularla, hacerla opcional o moverla hacia el final.
Mira aparte el salto de «Llegaron al formulario» a «Dejaron sus datos». Una pérdida grande ahí significa que sí llegaron pero no quisieron dar sus datos: suele ayudar reducir el número de campos o explicar qué recibirán al enviarlos.
Mira aparte el salto de «Llegaron al formulario» a «Dejaron sus datos». Una pérdida grande ahí significa que sí llegaron pero no quisieron dar sus datos: suele ayudar reducir el número de campos o explicar qué recibirán al enviarlos.
Una nota sobre el recuento
El informe solo cuenta las visitas posteriores a su activación, así que la cifra del primer paso suele ser menor que las visitas del mismo periodo. No tiene sentido comparar esos dos números.
«Orígenes del tráfico» y «Tipo de dispositivo»
Dos informes que enseñan de dónde llegó la gente y con qué abrió el quiz. Lo importante no es el gráfico circular, sino las líneas de conversión a lead que hay debajo: ahí se ve qué tráfico y qué dispositivos traen leads de verdad.
Cómo se lee
En el anillo va la proporción de visitas de cada grupo y en el centro el total del periodo. Debajo están los mismos grupos en números absolutos y, en el bloque de conversión, cuántas dejaron sus datos: primero «cuántas de cuántas» y después el porcentaje.
Hay que mirar las dos cifras a la vez. Un origen puede traer muchas visitas y cero leads: hay tráfico pero no sirve de nada. Y al revés, un grupo pequeño con conversión alta suele ser el más valioso.
Hay que mirar las dos cifras a la vez. Un origen puede traer muchas visitas y cero leads: hay tráfico pero no sirve de nada. Y al revés, un grupo pequeño con conversión alta suele ser el más valioso.
Qué hacer con eso
• Si la publicidad trae visitas pero no leads, el problema suele estar entre el anuncio y el quiz: la persona esperaba una cosa y se encontró otra.
• Si los celulares convierten bastante peor que los computadoras, abre el quiz en el teléfono y respóndelo tú: lo que suele estorbar son las preguntas largas, los botones pequeños y las imágenes pesadas.
• Los grupos con dos o tres visitas, como las tabletas, no dicen nada: con esas cifras el porcentaje es puro azar y no conviene sacar conclusiones.
• Si los celulares convierten bastante peor que los computadoras, abre el quiz en el teléfono y respóndelo tú: lo que suele estorbar son las preguntas largas, los botones pequeños y las imágenes pesadas.
• Los grupos con dos o tres visitas, como las tabletas, no dicen nada: con esas cifras el porcentaje es puro azar y no conviene sacar conclusiones.
«Cuándo llegan los leads»: horario y duración
Este informe responde a dos cosas prácticas: cuándo llegan más leads, es decir cuándo conviene devolver las llamadas, y cuánto tiempo dedica la gente al quiz.
Mapa por días y horas
Arriba hay una cuadrícula de día de la semana por hora: cuanto más marcada está una celda, más leads llegaron en ese momento. Así no sabes solo que el martes hay muchos, sino que el martes hacia el mediodía.
Debajo de la cuadrícula se indica cuántos leads hubo en total. Mientras sean pocos el mapa se verá casi vacío, y es lo normal: el patrón aparece a partir de unos 20 leads. Hasta entonces guíate por los dos resúmenes de abajo.
Debajo de la cuadrícula se indica cuántos leads hubo en total. Mientras sean pocos el mapa se verá casi vacío, y es lo normal: el patrón aparece a partir de unos 20 leads. Hasta entonces guíate por los dos resúmenes de abajo.
Por franjas del día y días de la semana
Los mismos leads en grupos grandes: noche, mañana, tarde y noche, y aparte por día de la semana. Con pocos datos estos dos resúmenes son más fiables que el mapa por horas, porque reparten los leads en cuatro y siete grupos en lugar de 168 celdas.
La conclusión práctica es sencilla: donde las barras son más largas, ahí conviene poner las llamadas.
La conclusión práctica es sencilla: donde las barras son más largas, ahí conviene poner las llamadas.
«Cuánto tiempo dedican»
Los leads se reparten por tiempo de respuesta: menos de 30 segundos, de 30 a 60, de 1 a 3 minutos, de 3 a 10 y más de 10. Al lado va cuántos leads cayeron en cada grupo y qué proporción suponen.
La dispersión dice más que la media: un promedio de un minuto puede significar que todo el mundo tarda un minuto, o que la mitad tardó 30 segundos y la otra mitad tres minutos. Muchos leads en los grupos extremos son motivo para mirar con calma: se responde demasiado rápido cuando hay pocas preguntas y son superficiales, y demasiado lento cuando una pregunta no se entiende o obliga a buscar algo.
La dispersión dice más que la media: un promedio de un minuto puede significar que todo el mundo tarda un minuto, o que la mitad tardó 30 segundos y la otra mitad tres minutos. Muchos leads en los grupos extremos son motivo para mirar con calma: se responde demasiado rápido cuando hay pocas preguntas y son superficiales, y demasiado lento cuando una pregunta no se entiende o obliga a buscar algo.
Filtros por quiz y por periodo
Arriba a la derecha se elige el quiz, uno concreto o todos a la vez. El periodo se fija con los botones de hoy, ayer, semana, mes, trimestre y todo el histórico, o con tus propias fechas.
¿Te quedan dudas?
Si algo no queda claro, puedes y lo resolvemos contigo.
