El quiz recoge la solicitud junto con las respuestas: el tipo de trabajo, el volumen, los plazos. Pero mientras esa solicitud está en el correo, el vendedor es el último en enterarse. La integración con Kommo (antes amoCRM) elimina esa distancia: el negocio se crea en el momento en que se envía el formulario, con el contacto y las respuestas adentro.
Veamos cómo conectar Kommo a un quiz de LeadForms y qué se configura al conectarlo.
Cómo conectar Kommo a tu quiz
La conexión va por OAuth: no hay que escribir en ningún lado el usuario ni la contraseña de Kommo, el acceso se otorga desde el propio CRM.
- Abre la tarjeta de la integración. En los ajustes del quiz entra a la pestaña «Configuración» → «Integraciones» y en la tarjeta de Kommo presiona «Conectar».
- Presiona «Instalar integración». Se va a abrir la ventana de autorización de Kommo.
- Elige la cuenta y autoriza el acceso. En la ventana emergente indica la cuenta de Kommo que quieras y presiona «Permitir».
- Configura a dónde van a caer las solicitudes y guarda. Aquí se eligen el embudo y el responsable, y se definen el título del negocio y las etiquetas.
El paso a paso con capturas de cada pantalla está en la instrucción de integración con Kommo.
Qué se configura al conectar
- El embudo. Las solicitudes de distintos quizzes se pueden repartir en embudos distintos: por ejemplo, las mediciones por un lado y los pedidos mayoristas por otro.
- El responsable. El vendedor al que le cae el negocio. Si tienes varias líneas de trabajo, es más cómodo hacer un quiz para cada una con su propio responsable.
- El título del negocio. Conviene nombrarlo de forma que en la lista se vea el origen: no «Nueva solicitud», sino «Quiz — cocinas, medición».
- Las etiquetas. Marcan el origen de la solicitud y después permiten filtrarla en los reportes.
- Campos adicionales. Además del contacto, a Kommo se pueden enviar otros datos del quiz.
Cómo comprobar que todo funciona
No des por hecho que la integración se guardó sin errores: pasa por el quiz tú mismo, como un visitante cualquiera, hasta el final, y envía el formulario con un número real. Después revisa en Kommo si apareció el negocio, si está en el embudo correcto, si tiene responsable asignado y si se cargaron las respuestas.
Vale la pena hacerlo después de cada ajuste del quiz en el que hayan cambiado los campos del formulario o el conjunto de preguntas.
Si las solicitudes no llegan a Kommo
- El quiz no se guardó después de conectar. Es la causa más frecuente: conectaron la integración y no guardaron los cambios del quiz.
- No se otorgó el acceso. En la ventana de autorización no se presionó «Permitir» o se eligió la cuenta de Kommo equivocada.
- El negocio existe, pero no donde lo están buscando. Revisa qué embudo está elegido en los ajustes de la integración: las solicitudes pueden estar cayendo en el de al lado.
- Se probó sobre un borrador. Hay que revisar el quiz publicado, el que de verdad está en el sitio.
Preguntas frecuentes
¿Hay que escribir el usuario y la contraseña de Kommo?
No. La conexión va por la autorización dentro de la propia Kommo: eliges la cuenta y presionas «Permitir». Las credenciales no se escriben ni se guardan en LeadForms.
¿Se pueden enviar las solicitudes de distintos quizzes a embudos distintos?
Sí. El embudo y el responsable se definen por separado en los ajustes de integración de cada quiz, así que las distintas líneas de trabajo se pueden repartir desde la entrada.
¿Llegan a Kommo las respuestas a las preguntas y no solo el contacto?
Además de los datos de contacto, a Kommo se pueden enviar campos adicionales del quiz. Qué se envía exactamente y cómo se corresponde cada campo se muestra en la instrucción.
¿Qué hago si el negocio se creó pero sin las respuestas del cliente?
Revisa la configuración de los campos adicionales y vuelve a pasar por el quiz con una solicitud de prueba. Si el contacto llega y las respuestas no, el asunto está en la correspondencia de campos y no en la conexión misma.
