Usa esta plantilla en tu negocio
Cómo funciona
Una encuesta interna funciona solo cuando el colaborador confía en que su respuesta no se va a usar en su contra. Por eso está armada con escalas y opciones listas, y no con preguntas abiertas del tipo «qué no te gusta»: calificar la comunicación del equipo en una escala es más fácil y más seguro que formular un reclamo. Campos libres hay solo dos: uno sobre problemas con el equipo de cómputo y otro sobre qué conviene mejorar.
La plantilla está pensada para el trabajo remoto e híbrido: la falta de trato en persona, el intercambio lento de información, la frontera borrosa entre el trabajo y el descanso. Un bloque aparte es el soporte técnico y el equipo de cómputo: es la causa cotidiana más común de molestia en remoto y, al mismo tiempo, la más fácil de arreglar. Las preguntas sobre la planeación del día laboral muestran lo que rara vez se dice en voz alta: falta de claridad en las tareas, distracciones repentinas, la costumbre de dejar todo para después.
Sobre el anonimato conviene decidir antes y con honestidad. Si la encuesta es anónima, los campos del formulario de contacto deben quedar opcionales o de plano no usarse. La pregunta sobre la antigüedad en un equipo pequeño puede delatar a la persona: mejor deja rangos amplios. Y lo más importante: acuerda de antemano qué se va a hacer con los resultados y cuéntaselo al equipo. Una segunda encuesta, después de una primera que no cambió nada, ya no va a recoger respuestas honestas.
