O quiz coleta o pedido junto com as respostas: o tipo de serviço, o volume, os prazos. Mas, enquanto esse pedido fica parado no email, o vendedor é o último a saber. A integração com o Kommo (antigo amoCRM) elimina essa distância: o negócio é criado no momento em que o formulário é enviado, já com o contato e as respostas dentro.
Vamos ver como conectar o Kommo a um quiz do LeadForms e o que é configurado durante a conexão.
Como conectar o Kommo ao seu quiz
A conexão é feita via OAuth: não é preciso digitar em lugar nenhum o usuário nem a senha do Kommo, o acesso é concedido pelo próprio CRM.
- Abra o card da integração. Nas configurações do quiz, vá até a aba “Configurações” → “Integrações” e, no card do Kommo, clique em “Conectar”.
- Clique em “Instalar integração”. A janela de autorização do Kommo vai abrir.
- Escolha a conta e autorize o acesso. Na janela pop-up, indique a conta do Kommo desejada e clique em “Permitir”.
- Configure para onde os pedidos vão e salve. Aqui você escolhe o funil e o responsável e define o título do negócio e as tags.
O passo a passo com capturas de cada tela está no guia de integração com o Kommo.
O que é configurado na conexão
- O funil. Os pedidos de quizzes diferentes podem ser distribuídos em funis diferentes: por exemplo, as medições de um lado e os pedidos de atacado do outro.
- O responsável. O vendedor que recebe o negócio. Se você tem várias linhas de serviço, é mais prático fazer um quiz para cada uma, com seu próprio responsável.
- O título do negócio. Vale nomeá-lo de forma que a origem apareça na lista: não “Novo pedido”, e sim “Quiz — cozinhas, medição”.
- As tags. Elas marcam a origem do pedido e depois permitem filtrá-lo nos relatórios.
- Campos adicionais. Além do contato, outros dados do quiz podem ser enviados para o Kommo.
Como verificar se tudo funciona
Não assuma que a integração foi salva sem erros: percorra o quiz você mesmo, como um visitante qualquer, até o fim, e envie o formulário com um número real. Depois confira no Kommo se o negócio apareceu, se está no funil certo, se tem um responsável definido e se as respostas foram carregadas.
Vale fazer isso depois de cada ajuste no quiz em que os campos do formulário ou o conjunto de perguntas tenham mudado.
Se os pedidos não chegam ao Kommo
- O quiz não foi salvo depois da conexão. É a causa mais comum: a integração foi conectada, mas as alterações do quiz não foram salvas.
- O acesso não foi concedido. Na janela de autorização, ninguém clicou em “Permitir” ou foi escolhida a conta errada do Kommo.
- O negócio existe, mas não onde estão procurando. Confira qual funil está selecionado nas configurações da integração: os pedidos podem estar caindo no funil ao lado.
- O teste foi feito em um rascunho. É preciso conferir o quiz publicado, aquele que realmente está no site.
Perguntas frequentes
É preciso digitar o usuário e a senha do Kommo?
Não. A conexão é feita pela autorização dentro do próprio Kommo: você escolhe a conta e clica em “Permitir”. As credenciais não são digitadas nem armazenadas no LeadForms.
Dá para enviar os pedidos de quizzes diferentes para funis diferentes?
Sim. O funil e o responsável são definidos separadamente nas configurações de integração de cada quiz, então as diferentes linhas de serviço podem ser separadas logo na entrada.
As respostas às perguntas chegam ao Kommo, e não só o contato?
Além dos dados de contato, campos adicionais do quiz podem ser enviados para o Kommo. O que exatamente é enviado e como cada campo é mapeado aparece no guia.
O que fazer se o negócio foi criado, mas sem as respostas do cliente?
Confira a configuração dos campos adicionais e percorra o quiz de novo com um pedido de teste. Se o contato chega e as respostas não, a questão está no mapeamento dos campos, e não na conexão em si.
