Tienes sitio web, tienes tráfico, y solicitudes no hay o son pocas — y la primera idea suele ser «hay que rehacer el sitio». Rehacerlo toma meses y no garantiza el resultado, porque el problema casi nunca está en el diseño, sino en que el visitante no tiene dónde ni para qué dejar su contacto. Abajo hay siete formas de conseguir solicitudes desde tu sitio web, y cada una se monta sobre las páginas que ya tienes en una o dos horas: desde corregir la primera pantalla hasta un quiz y los contactos repetidos. Puedes aplicarlas de a una e ir viendo cuál te trae leads a ti.
La oferta en la primera pantalla: una promesa y un solo paso siguiente
Antes de poner herramientas, revisa que la primera pantalla responda dos preguntas: qué ofrecen aquí y qué hay que hacer después. Un título como «Cocinas a medida en Monterrey» es un nombre, no una oferta. La oferta es «Cocina a la medida de tu espacio, con instalación; cálculo en 2 minutos». Nombra el resultado y sugiere el primer paso.
Una sola llamada a la acción por pantalla. Cuando están juntos «Pide una llamada», «Descarga el catálogo», «Escríbenos al chat» y «Calcula el costo», el visitante no elige nada. Deja en la primera pantalla un solo botón: el que lleva al paso más fácil para un visitante frío. Los demás caminos muévelos más abajo en la página.
Esto es corregir un texto y un botón, y se hace en cualquier constructor de sitios web sin desarrollador. Todo lo que sigue se construye sobre esa primera pantalla.
Un formulario de un solo campo en lugar de un cuestionario
Un formulario de seis campos con correo, empresa y comentario obligatorios solo recoge solicitudes de quien ya decidió comprar. Para todos los demás, cada campo es un motivo para cerrar la página. Recorta el formulario al teléfono, máximo a nombre y teléfono. Lo demás el asesor lo pregunta por teléfono y, si necesitas la dirección o el correo, los puedes pedir en un segundo paso, cuando ya tienes el teléfono.
Junto al campo escribe qué va a pasar después de dar clic: «Te llamamos hoy» funciona mejor que «Enviar». Un formulario así se arma en el constructor de formularios de solicitud de LeadForms y se inserta en el sitio con un código; las solicitudes llegan al correo, a WhatsApp, a Telegram o al CRM. Para un sitio web cuyo tráfico principal es caliente — el que viene de búsquedas con «comprar» y «contratar» —, muchas veces esta forma es suficiente.
El quiz: preguntas en lugar de campos
Con tráfico frío y tibio el formulario no funciona: la persona no está lista para dejar su teléfono porque todavía no entendió nada de ti. El quiz cambia el orden: primero 4–6 preguntas sencillas sobre su necesidad, después el resultado — una selección, un cálculo o un descuento — y solo entonces el formulario. La conversión a solicitud de un quiz es del 15–25 % contra el 2–5 % de un formulario común, porque el teléfono se le pide a alguien que ya invirtió un minuto y recibió algo útil.
A un sitio web que ya existe el quiz se le agrega sin rehacer la página. En la pestaña «Publicación» se elige el formato: un botón que abre el quiz en una ventana emergente; un bloque dentro del cuerpo de la página, para el que se copian dos fragmentos de código; un widget o un banner. Paso a paso está descrito en el artículo cómo insertar un quiz en tu sitio web, y cómo funciona el quiz justamente dentro de un sitio web, en la página quiz para tu sitio web.
La solicitud que sale de un quiz llega con las respuestas, así que el asesor llama sabiendo ya la necesidad, el plazo y el presupuesto. En el caso de una desarrolladora inmobiliaria, el quiz le sumó 3 % a la conversión del sitio sin cambiar las demás páginas.
El cotizador: un cálculo a cambio del contacto
Si la primera pregunta de tus clientes es «¿cuánto cuesta?» y el precio exacto no se puede decir sin parámetros, pon un cotizador. Es un quiz en el que cada opción de respuesta tiene un número y el total se calcula con una fórmula: metros cuadrados × precio por metro × coeficiente del material. La persona elige los parámetros, ve un monto aproximado y deja su contacto para recibir el presupuesto exacto.
El cotizador resuelve dos cosas a la vez. El visitante obtiene la respuesta a su pregunta principal y no se va a buscarla en otro sitio web. Tú recibes una solicitud donde ya vienen los parámetros, y descartas a quien el precio claramente no le acomoda. El resultado se puede mostrar antes de recoger el contacto — así hay más confianza — o después, si lo que más importa es conseguir el teléfono con seguridad. Cómo está armado se muestra en la página del cotizador de costos.
Un botón de mensajería para quien no llama
Una parte de los visitantes no deja su teléfono por principio: no quieren llamadas, no están listos para hablar, están en el sitio de madrugada. Para ellos hace falta un camino sin formulario: un botón de «Escríbenos por WhatsApp» o por Telegram. Se pone en el encabezado o como botón flotante abajo de la pantalla, y lleva al chat, donde respondes cuando puedes.
Dentro del quiz la misma lógica se resuelve con el ajuste «Pedir contacto de mensajería» en el formulario: en lugar del teléfono, la persona deja su número de WhatsApp o su usuario de Telegram. En la página de «Gracias», después de la solicitud, puedes agregar un botón con el enlace a tu mensajero para que la persona escriba primero, sin esperar la llamada. La condición indispensable es que del otro lado alguien responda: un mensaje sin respuesta durante todo el día es peor que no tener el botón.
Apertura automática del quiz para quien no da clic en nada
La mayoría de los visitantes se va sin dar clic en un solo botón. La apertura automática muestra el quiz por sí sola después del tiempo que definas en la página. Es la más discutible de las siete formas — una ventana invasiva molesta —, así que tiene dos reglas.
- No mostrarla antes de que la persona haya leído la primera pantalla. Una ventana en el primer segundo se cierra por reflejo; unos segundos de retraso dan tiempo de entender a dónde llegó.
- La primera pantalla del quiz debe prometer algo concreto y útil, no «contesta una encuesta»: «Conoce el costo de tu cocina en 2 minutos», «Encuentra tu viaje para las fechas que quieras». Así la ventana se percibe como una propuesta y no como publicidad.
El formato «Apertura automática» se elige en el mismo lugar que las demás formas de colocación: en la pestaña «Publicación» → «En el sitio web». El efecto conviene revisarlo con la analítica interna del quiz: si hay muchas aperturas y no hay solicitudes, el problema es la pantalla inicial; si hay pocas aperturas, es el momento en que se muestra.
Contactos repetidos con una secuencia de correos
La persona dejó su contacto pero no compró: eso no es una solicitud perdida, es el inicio. El primer contacto después de la solicitud es un correo o un mensaje con lo que estaba esperando: el cálculo, la selección, ejemplos de trabajos. Después, una serie de correos con respuestas a las objeciones típicas: plazos, garantías, casos. Para quien «apenas está investigando», esa es la única forma de llegar vivo al momento en que le toque decidir.
Técnicamente, el contacto del quiz entra automáticamente a una lista de UniSender: en la configuración de la integración se pega la clave API y se eligen la lista y las etiquetas con las que puedes separar los contactos, por ejemplo según el servicio que les interesa. Después, en UniSender se arma la secuencia de correos. A la tarjeta del contacto se van el correo, el teléfono y el nombre; las respuestas a las preguntas se quedan en LeadForms y en el CRM, así que segmentar la campaña sale más cómodo por las etiquetas que tú defines para cada quiz.
Las solicitudes también llegan al correo y a WhatsApp apenas se envía el formulario, y eso es parte del mismo principio: mientras más rápido sea el primer contacto después de la solicitud, mayor es la probabilidad de cerrar la venta.
El quiz de esta lista se puede armar en el constructor de quizzes de LeadForms e insertar en tu sitio web como botón, bloque o widget, sin rehacer el sitio mismo.
Preguntas frecuentes
¿Por cuál forma empezar si no hay nada de presupuesto para cambios?
Por la primera pantalla y el formulario: reescribir el título para convertirlo en oferta, dejar un solo botón y recortar el formulario al teléfono. Son correcciones de texto, salen gratis y toman una hora. Después, agregar el quiz: al registrarte en LeadForms tienes 20 leads de regalo, así que la prueba no cuesta nada.
¿Se puede poner un quiz si mi sitio está en Tilda o en WordPress?
Sí, en cualquier plataforma donde se pueda insertar código HTML. Para el botón hace falta un fragmento de código; para el bloque en el cuerpo de la página, dos: uno en el head y otro en el lugar de la colocación. Para los constructores más usados hay instrucciones aparte.
¿El quiz no va a reducir las solicitudes de los clientes calientes, los que están listos para llamar de inmediato?
Las reduce, si el quiz queda como la única vía. Deja el teléfono en el encabezado y un formulario corto abajo de la página, y haz del quiz la llamada a la acción principal de la primera pantalla. Los calientes van a llamar; los demás van a responder el quiz.
¿Qué hacer si llegan solicitudes pero la gente no contesta el teléfono?
Activar en el formulario la petición de mensajero y agregar en la página de «Gracias» un botón hacia WhatsApp. Una parte de la gente no responde números desconocidos, pero sí responde un mensaje. Y llamar más rápido: en una hora la persona ya no se acuerda de que dejó su contacto.
¿Cómo saber cuál de las formas funcionó?
Implementarlas de a una y mirar las solicitudes por semana. En la analítica del quiz se ven vistas, solicitudes y conversión por día, y las conversiones en Google Analytics sobre los eventos del quiz van a mostrar de qué fuente de tráfico llegaron las solicitudes. Dos cambios a la vez te quitan la posibilidad de entender qué ayudó.
