Você tem site, tem tráfego, e pedidos não aparecem ou são poucos — e a primeira ideia costuma ser “é preciso refazer o site”. Refazer leva meses e não garante resultado, porque o problema quase nunca está no design, e sim no fato de que o visitante não tem onde nem por que deixar o contato. Abaixo estão sete formas de conseguir pedidos pelo seu site, e cada uma é montada sobre as páginas que você já tem em uma ou duas horas: da correção da primeira tela a um quiz e aos contatos de follow-up. Você pode aplicá-las uma por vez e ver qual traz leads para você.
A oferta na primeira tela: uma promessa e um único próximo passo
Antes de instalar ferramentas, confira se a primeira tela responde a duas perguntas: o que é oferecido aqui e o que fazer em seguida. Um título como “Cozinhas planejadas em Curitiba” é um nome, não uma oferta. A oferta é “Cozinha sob medida para o seu espaço, com instalação; cálculo em 2 minutos”. Ela nomeia o resultado e sugere o primeiro passo.
Uma única chamada para ação por tela. Quando aparecem juntos “Peça uma ligação”, “Baixe o catálogo”, “Fale no chat” e “Calcule o valor”, o visitante não escolhe nada. Deixe na primeira tela um único botão: aquele que leva ao passo mais fácil para um visitante frio. Os outros caminhos, mova mais para baixo na página.
Isso é corrigir um texto e um botão, e dá para fazer em qualquer criador de sites sem desenvolvedor. Tudo o que vem a seguir é construído sobre essa primeira tela.
Um formulário de um único campo no lugar de um questionário
Um formulário de seis campos com email, empresa e comentário obrigatórios só recebe pedidos de quem já decidiu comprar. Para todos os outros, cada campo é um motivo para fechar a página. Reduza o formulário ao telefone, no máximo nome e telefone. O resto o vendedor pergunta por telefone e, se você precisar do endereço ou do email, pode pedi-los em uma segunda etapa, quando já tiver o telefone.
Ao lado do campo, escreva o que vai acontecer depois do clique: “Ligamos para você hoje” funciona melhor do que “Enviar”. Um formulário assim é montado no criador de formulários de pedido do LeadForms e inserido no site com um código; os pedidos chegam por email, WhatsApp, Telegram ou no CRM. Para um site cujo tráfego principal é quente — o que vem de buscas com “comprar” e “contratar” —, muitas vezes essa forma é suficiente.
O quiz: perguntas no lugar de campos
Com tráfego frio e morno, o formulário não funciona: a pessoa não está pronta para deixar o telefone porque ainda não entendeu nada sobre você. O quiz muda a ordem: primeiro 4–6 perguntas simples sobre a necessidade dela, depois o resultado — uma seleção, um cálculo ou um desconto — e só então o formulário. A conversão em pedido de um quiz é de 15–25 % contra 2–5 % de um formulário comum, porque o telefone é pedido a alguém que já investiu um minuto e recebeu algo útil.
Em um site que já existe, o quiz é adicionado sem refazer a página. O código do LeadForms é colocado no site uma única vez e, na aba “Publicação”, você escolhe como mostrar o quiz: uma janela que abre por um botão, um painel lateral ou um bloco dentro do corpo da página. O passo a passo está descrito no artigo como inserir um quiz no seu site, e como o quiz funciona justamente dentro de um site, na página quiz para o seu site.
O pedido que sai de um quiz chega com as respostas, então o vendedor liga já sabendo a necessidade, o prazo e o orçamento. No case de uma incorporadora, o quiz acrescentou 3 % à conversão do site sem mudar as outras páginas.
A calculadora de orçamento: um cálculo em troca do contato
Se a primeira pergunta dos seus clientes é “quanto custa?” e o preço exato não pode ser dito sem parâmetros, coloque uma calculadora de orçamento. É um quiz em que cada opção de resposta tem um número e o total é calculado por uma fórmula: metros quadrados × preço por metro × coeficiente do material. A pessoa escolhe os parâmetros, vê um valor aproximado e deixa o contato para receber o orçamento exato.
A calculadora de orçamento resolve duas coisas ao mesmo tempo. O visitante recebe a resposta para a pergunta principal e não sai para procurá-la em outro site. Você recebe um pedido que já vem com os parâmetros e descarta quem claramente não pode pagar o preço. O resultado pode ser mostrado antes de coletar o contato — assim há mais confiança — ou depois, se o mais importante é garantir o telefone. Como ela é montada aparece na página da calculadora de orçamento.
Um botão de mensageiro para quem não liga
Uma parte dos visitantes não deixa o telefone por princípio: não quer ligações, não está pronta para conversar, está no site de madrugada. Para essas pessoas, é preciso um caminho sem formulário: um botão “Fale com a gente no WhatsApp” ou no Telegram. Ele fica no cabeçalho ou como botão flutuante no canto da tela e leva ao chat, onde você responde quando puder.
Dentro do quiz, a mesma lógica é resolvida com a opção “Pedir contato do mensageiro” no formulário: em vez do telefone, a pessoa deixa o número de WhatsApp ou o usuário do Telegram. Na página de “Obrigado”, depois do pedido, você pode adicionar um botão com o link do seu mensageiro para que a pessoa escreva primeiro, sem esperar a ligação. A condição indispensável é que alguém responda do outro lado: uma mensagem sem resposta o dia inteiro é pior do que não ter o botão.
Abertura automática do quiz para quem não clica em nada
A maioria dos visitantes vai embora sem clicar em um único botão. A abertura automática mostra o quiz sozinha depois do tempo que você definir na página. É a mais polêmica das sete formas — uma janela invasiva incomoda —, por isso tem duas regras.
- Não mostrá-la antes de a pessoa ter lido a primeira tela. Uma janela no primeiro segundo é fechada por reflexo; alguns segundos de atraso dão tempo de entender onde ela chegou.
- A primeira tela do quiz deve prometer algo concreto e útil, não “responda a uma pesquisa”: “Descubra o valor da sua cozinha em 2 minutos”, “Encontre a sua viagem para as datas que você quiser”. Assim, a janela é percebida como uma proposta, e não como propaganda.
O formato “Abertura automática” é escolhido no mesmo lugar que as outras formas de inserção: na aba “Publicação” → “No site”. Vale conferir o efeito na análise interna do quiz: se há muitas aberturas e nenhum pedido, o problema é a tela inicial; se há poucas aberturas, é o momento em que ele aparece.
Contatos de follow-up com uma sequência de emails
A pessoa deixou o contato, mas não comprou: isso não é um pedido perdido, é o começo. O primeiro contato depois do pedido é um email ou uma mensagem com o que ela estava esperando: o cálculo, a seleção, exemplos de trabalhos. Depois, uma série de emails com respostas às objeções típicas: prazos, garantias, cases. Para quem “ainda está pesquisando”, essa é a única forma de continuar presente no momento em que chegar a hora de decidir.
Tecnicamente, o contato do quiz vai sozinho para a sua ferramenta de email marketing pelo Zapier: no Zap, o gatilho “New Lead” do LeadForms adiciona a pessoa a uma lista do Mailchimp, do Brevo ou do ActiveCampaign, com uma tag que separa os contatos, por exemplo pelo serviço que interessa a cada um. Depois, nessa ferramenta, você monta a sequência de emails. O mais prático é segmentar a campanha por quiz: uma tag diferente para cada um.
Os pedidos também chegam por email e no WhatsApp assim que o formulário é enviado, e isso faz parte do mesmo princípio: quanto mais rápido o primeiro contato depois do pedido, maior a chance de fechar a venda.
O quiz desta lista pode ser montado no criador de quizzes do LeadForms e inserido no seu site como botão, bloco ou widget, sem refazer o site.
Perguntas frequentes
Por qual forma começar se não há nenhum orçamento para mudanças?
Pela primeira tela e pelo formulário: reescrever o título para transformá-lo em oferta, deixar um único botão e reduzir o formulário ao telefone. São correções de texto, saem de graça e levam uma hora. Depois, adicionar o quiz: ao se cadastrar no LeadForms, você ganha 20 leads de presente, então o teste não custa nada.
Dá para colocar um quiz se o meu site está no Wix ou no WordPress?
Sim, em qualquer plataforma em que seja possível inserir código HTML. O código do LeadForms é colocado no site uma única vez e, para o bloco no corpo da página, você ainda adiciona no lugar certo um código curto com o número do quiz. Para os criadores de sites mais usados, há guias separados.
O quiz não vai reduzir os pedidos dos clientes quentes, os que estão prontos para ligar na hora?
Vai, se o quiz for o único caminho. Deixe o telefone no cabeçalho e um formulário curto no fim da página, e faça do quiz a chamada para ação principal da primeira tela. Os quentes vão ligar; os outros vão responder ao quiz.
O que fazer se os pedidos chegam, mas as pessoas não atendem o telefone?
Ativar no formulário o pedido de mensageiro e adicionar na página de “Obrigado” um botão para o WhatsApp. Uma parte das pessoas não atende números desconhecidos, mas responde a uma mensagem. E ligar mais rápido: em uma hora, a pessoa já nem lembra que deixou o contato.
Como saber qual das formas funcionou?
Implementá-las uma por vez e acompanhar os pedidos por semana. Na análise do quiz aparecem visualizações, pedidos e conversão por dia, e as conversões no Google Analytics a partir dos eventos do quiz vão mostrar de qual fonte de tráfego vieram os pedidos. Duas mudanças ao mesmo tempo tiram de você a possibilidade de entender o que ajudou.
